山推工程机械有限公司压路机不到三天出问题

时间:2021-08-13 14:14:07点击量:153 作者:张馨予

山推工程机械有限公司压路机不到三天出问题 2011-03-22 红商网 发布稿件

 

  “山推压路机”使用不到三天就出问题

  ——山推工程机械股份有限公司质量、售后遭拷问

  众所周知,中国压路机行业经过40多年来的不断发展,已经有了长足的进步。尤其是进入90年代以后,压路机产销量增长迅速,加入压路机生产的企业不断增加,使压路机制造企业多达80余家,这种高速增长的局面,势必将压路机行业推向一个新的发展时期。拥有了一个良好的发展条件后,对于压路机的生产商来说质量和售后成为必须保障的先决条件,只有内外条件相结合,才能更好将行业拓展下去。

  然而,近日本单位记者却接到了来自消费者的投诉,称购买了山推工程机械有限公司的压路机,发现质量和售后都没有保障。

  消费者:以全新的价格购买了轮胎修补过的旧压路机,并且售后态度也让人心寒?

  根据消费者介绍,他于2009年8月按揭购买了一台由山推工程机械股份有限公司生产的20吨的压路机,可是工作不到50个小时就发现压路机的两个车轮都有破处,并且脱落的材料明显是修补过的“我要买的是全新的,怎么就会有修补过的痕迹呢?这不是卖给我个旧的吗?之后我也有和他们经销商联系过,他们的鉴定员也表示车轮胎确实是有被修补过的,当时是以旧换新的办法给我解决的,可是却只给我换了一个轮胎,说好另外的轮胎尽快给换,可是很长时间却都没有帮我换掉,还以各种理由推脱,怎么可以这样出尔反尔呢?先是用补过的充当新车卖给我,之后答应的承诺也不能兑现,这样的商家我们以后怎么还能相信啊……”消费者无奈的告诉记者。

  山推工程机械股份有限公司:轮胎厂派员鉴定该轮胎是属于划伤,并非旧轮胎

  接到消费者的投诉后,记者第一时间联系山推工程机械股份有限公司,该公司工作人员表示会关注此事。时过几天,山推公司回复称:

  1、 江西的客户于2009年8月从公司的代理—江西山推公司以分期付款方式购买的山推牌SR20MA压路机一台,同年的9月用户提出压路机轮胎有裂纹,要求更换。由于轮胎属于易损件,故压路机行业内所有厂家均不把轮胎列入质量索赔范围,但出于对用户负责的态度,江西山推公司委托轮胎生产厂家贵州前进轮胎厂派员现场进行了鉴定,据轮胎生产厂家鉴定认为属于划伤,而不是属于轮胎质量问题,不能给予索赔。客户表示的“旧轮胎”以及“修补过”的都是一面之词。

  2、 其次,公司出于维系客户以及用户欠款等多方面因素,公司代理江西山推多次协调贵州前进轮胎厂给予照顾,最终轮胎厂同意提供一条轮胎,并且原车轮胎不再收回,但是该用户要求两条轮胎全部更换,轮胎厂也不再让步,最终江西山推公司无奈之下自行购买一条轮胎赠送用户。至此两条轮胎分别于2010年5月和8月给予提供。

  3、 该机自2009年8月购买后至2010年8月出保,其工作1300多小时,未出现停机故障,2009年12月使用至600小时,消音器开裂,更换消音器一件,2010年7月使用1028小时,更换后机罩气弹簧2件,2010年8月使用至1300小时,江西山推公司进行出保前回访,该用户反映转向油缸漏油,江西山推公司欲为其更换油缸密封件,但该用户以不清偿欠款为要挟,迫使江西山推公司为其更换了转向油缸总成。公司不避讳产品的质量缺陷,因为至今人类的技术水平还制造不出零缺陷的产品,但出现质量问题后,公司必定会严格按照《产品质量法》和《合同法》以及行业规定及时进行售后服务。

  4、 最后,公司连续18年被中国质量协会用户委员会评为“用户满意服务”荣誉称号、“中国驰名商标”、“中国名牌产品”,山东省“服务名牌”企业,2010年压路机市场占有率全国第四,推土机销量全球第一,“山推服务,时时处处”品牌声誉在行业内有口皆碑。公司在国家法律准则以及行业规则的框架下,以用户第一,信誉至上的原则诚信经营。

  业内人士:“三个考虑一个重要”

  那么消费者怎么样才能购买到质量售后都能得到保障的压路机呢?应该考虑哪些因素呢?记者采访了几个使用压路机的业内人士。这些有经验的客户告诉记者:

  考虑一:厂家的信誉和售后服务的完善性。