从4S向"N"S转型 长城首家品牌体验中心开业

时间:2019-08-16 06:48:07点击量:143 作者:张馨予

网易汽车7月1日报道 6月30日,融合了、,和四个品牌的首家品牌体验中心在京开业。同时,长城汽车宣布,哈弗100家经销商店将在近两个月集中开业。

从4S向NS转型 长城首家品牌体验中心开业

据悉,体验中心“将选车购车、休闲、餐饮等多重购物场景聚合,为年轻化客群提供满足休闲聚会、亲子活动等不同需求的多样化购物空间和产品体验”。长城汽车副总经理文飞表示,“长城汽车品牌体验中心将是4S店和销售服务商从4S转成‘N’S转型的开始”。

文章核心:

1、可展示哈弗、WEY,欧拉和皮卡四个品牌车型,除了选车购车,还提供包括休闲聚会和售后维修等多场景服务。

2、体验中心通过大数据、AI技术植入,可实现机器人接待、讲解,打造“智慧门店”。

3、比邻首都机场T3航站楼,未来考虑接受车辆送至店内进行维修保养,体验中心提供送机服务。

4、100余家经销商店建成后,哈弗将在全国形成2500个渠道网络触点。

打造终端“智慧门店” 满足多维场景需求体验

长城希望将品牌体验中心打造为“有温度、自由和放松的社交场所”,在这里,选购车辆不再只是唯一主要服务。

从4S向NS转型 长城首家品牌体验中心开业

通过大数据、AI技术植入,机器人接待、讲解,销售与服务流程移动化办公,这里更像一个终端的“智慧门店”。

观众与机器人互动

观众与机器人互动

文飞表示,“依托AI智能科技、大数据支撑,融入智能接待、智能体验、智能维修、智能交付等先进科技,打通线上线下资源,体验中心为客户提供看车、选车、买车、用车、修车的全场景用户体验及与车相关的多元增值服务,赋能店面经营,也将助推渠道店面业务向自动化、移动化、场景化、数据化的‘新四化’转型”。

一层业务区

一层业务区

目前体验中心共设三层,划分了13个功能区,分别是悦Car街区、品牌文化区、空中花园、创想空间、售后接待区、特装区、青春会客厅、金融保险区、青春竞技场等。

室内篮球场

室内篮球场

一层展区主要展示了长城汽车的发展历程、旗下哈弗WEY欧拉长城皮卡品牌车型、技术成果以及售后服务、金融保险等。另外,青春竞技场是室内“篮球场”,可以看到,长城汽车也希望体验中心成为年轻客群“三五好友聚会”的场所。

体验中心二层展区“空中花园“

二层展区 空中花园

在体验中心二层展区,“空中花园”可以品咖啡、尝美食,是茶歇休息区。而三层是用户专属的社交空间,可以为学习、分享交流、亲子活动等生活场景服务。

二层展区

二层展区

长城公关方面告诉网易汽车,体验中心比邻首都机场,未来,体验中心将规划多种场景服务。比如说,车主们去外地出差时,可以将车辆放在体验中心进行保养售后,体验中心可以提供送机服务,在车主返回首都机场,车辆已经保养完成。此外,体验中心也可为外地车主游客提供车辆租赁服务。

逆势"扩张"渠道 哈弗百家经销商店同期开业

长城汽车品牌体验中心开业的同时,今年6-7月,哈弗品牌也将迎来100余家门店的同期开业。文飞表示,“在车市寒冬,拿出更大的勇气,与经销商伙伴一同奋斗”。

展车区

展车区

今年1-5月,长城汽车累计销量突破了43万辆,同比增长5.11%。其中,哈弗品牌在前5月累计销量超过30万辆,逆势增长8.63%。在这样的背景下,哈弗品牌100余家门店同时开业,将与现有800多家哈弗4S店,以及全国触点网络,构建成超过2500个触点的哈弗经销商渠道网络。